Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 99ko

1Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với 99ko – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 99ko cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 99ko.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng Dịch vụ của 99ko, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99ko nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch hợp pháp.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 99ko. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không bị hạn chế pháp lý: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại địa phương bạn cư trú.

3Tài Khoản Người Dùng

Khi đăng ký tài khoản tại 99ko, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn.

Bạn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây liên quan đến tài khoản:

• Bảo mật mật khẩu: Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 99ko. Nhân viên 99ko sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo kịp thời: Ngay lập tức thông báo cho 99ko nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cập nhật thông tin: Đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn được cập nhật chính xác, đặc biệt là thông tin thanh toán và địa chỉ email liên lạc.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 99ko là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

99ko có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm Điều khoản, đồng thời tiến hành điều tra theo quy trình nội bộ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

99ko hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán được chọn.
• Xác minh danh tính khi rút tiền: Để bảo vệ tài khoản, 99ko có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tên tài khoản khớp: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 99ko. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối.
• Nguồn tiền hợp pháp: Người chơi cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 99ko đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99ko phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả cá cược được hệ thống 99ko ghi nhận và xác nhận là kết quả chính thức, có giá trị ràng buộc. Khiếu nại về kết quả chỉ được xem xét trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 99ko có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: 99ko áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Cược đã xác nhận: Sau khi người chơi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 99ko.

6Khuyến Mãi & Thưởng

99ko thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Điều kiện vòng cược: Tất cả các khoản thưởng khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: 99ko có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng: Các khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 99ko. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99ko.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 99ko cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của 99ko.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật 99ko dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận, thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai: Cố ý cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

8Chơi Có Trách Nhiệm

99ko cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp người chơi duy trì sự cân bằng trong cuộc sống.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của 99ko.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ko không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99ko.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ của 99ko.

Trách nhiệm tối đa của 99ko trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10Chấm Dứt Tài Khoản

99ko có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 99ko có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo chấm dứt.

11Thay Đổi Điều Khoản

99ko có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức của 99ko.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 99ko, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web 99ko – phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của 99ko gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.